Як технології допомагають нам у боротьбі з COVID-19 і все далі просувають нас до діджіталізаціі

У своїй колонці CEO fintech-компанії LeoGaming Альона Дегрік розповідає про те, як технології перетворюють світ та захищають від пандемії.

Fintech може допомогти суспільству у різних аспектах нашого життя в сьогоднішній нелегкий період пандемії COVID – 19. Все це ¾ частина більш масштабної діджіталізаціі, яка розвивалася і раніше, а в 2020 році цей розвиток ще прискорився.

2020 рік підштовхнув більшу частину світу раптово перейти на використання цифрових технологій у зв’язку з подіями коронавируса. Однак ще до пандемії, існувала глобальна тенденція до діджіталізаціі. Проте, галузі, починаючи від освіти і закінчуючи навіть ресторанно-готельним бізнесом, по можливості перейшли в онлайн. Сьогодні я розповім, як Fintech зараз допомагає бізнесу пристосуватися до нової реальності і перейти від виживання знову до розвитку.

Якість обслуговування клієнтів

Зараз будь-який онлайн-сервіс, розроблений Fintech-командою, точно виграв. Кількість особистих і робочих транзакцій зросла з початком COVID – 19. У кінці березня, наприклад, за даними дослідження, проведеного фінансово-консультативною компанією deVere Group, використання fintech додатків в Європі зросло на 72% за тиждень. Після введення обмежень на пересування і самоізоляції людей використання готівки в Великобританії скоротилося на 50%. Про це говорить мережа банкоматів Link.

З іншого боку, Mastercard нещодавно відзвітувала про зростання безконтактних платежів на Близькому Сході і в Африці більш ніж на 66% до 500 млн. дирхамів (136 млн. доларів США). До пандемії, в минулому році, в Mastercard спостерігалося збільшення по цьому регіону. Показники позитивні, але не революційні, адже лише доводять загальну тенденцію.

Штучний інтелект і аналіз

Останній раз, коли людство зіткнулося з глобальною пандемією такого масштабу, найімовірніше, був більш 100 років тому під час іспанки. Саме тут вже допомагають нейромережеві розробки, які дуже амбітно називають ШІ. Проте, можливість обробляти великі масиви даних, проводити аналітику і робити прогнози, визначаючи наступні кроки – саме те, що потрібно для боротьби із пандемією.

Технологічні антивірусні заходи застосовують в основному країни Азії (Південна Корея, Сінгапур і Китай). У меншій мірі ¾ країни Близького Сходу. У деяких країнах завдяки самоорганізації, десь через авторитарний режим, але в уряду є можливість відстежувати фізичні контакти людей, що допомагає контролювати випадки захворювання і в цілому стримувати вірус. Наприклад, в Бахрейні є додаток під назвою «BeAware». Жителі можуть відстежувати близькість з хворими COVID 19, використовуючи дані про місце розташування, завдяки яким люди можуть дізнатися, що наближаються до людини з підтвердженим випадком захворювання.

Big data

Великі дані відіграють значну роль у боротьбі з COVID 19. Як згадувалося раніше, для роботи ШІ необхідні необроблені дані. Для цього потрібні відповідні ІТ-системи і можливості обробки великих даних, з чим не в змозі впоратися держави багатьох країн. Наприклад, системи відеоспостереження на кшталт CCTV і мобільне стеження, є важливими джерелами великих даних, які згодом можуть бути використані для стримування вірусу і дотримання соціальної дистанції. Однак більш важливе питання – як вони знайдуть здоровий баланс по відношенню до прав людини, яка регулярно страждає від витоків? Відповідь на нього поза сферою моєї компетенції, але, очевидно, авторитарність режиму прямопропорційна обсягу використання подібних інструментів.

Крім боротьби з коронавірусом, великі дані дуже важливі для отримання доступу до інформації. У деяких частинах Азії, таких як Японія, концепція роботи з дому все ще є відносно новою. Це може бути поясненням того, чому багато компаній або урядових установ належним чином пристосувалися до такої роботи, а у багатьох інших, хто теоретично може працювати віддалено, немає навіть ноутбуків. У Сполучених Штатах були труднощі і затримки з опрацюванням заяв на виплати по безробіттю багатьох американців. Застарілі державні системи, написані на старій мові програмування COBOL, є однією з причин.

Проблеми, які COVID 19 приніс в наше повсякденне життя, очевидні. Але для будь-якої проблеми рано чи пізно з’являється рішення. Починаючи з безпечної покупки продуктів і закінчуючи сприянням стримування вірусу, технології назавжди змінюють безліч наших поведінкових патернів, які можуть залишитися з нами і після перемоги над вірусом.