Нова політика: як в Facebook відреагували на протест рекламодавців

Бойкот Facebook з боку рекламодавців набирає обертів — до нього вже приєдналися понад 300 компаній, серед яких Starbucks та Coca-Cola. Для адміністрації найбільшої соцмережі бойкот став справжнім головним болем. Справа не стільки у відмові від реклами на певний термін, а в перегляді рекламних бюджетів найбільших компаній.

Згідно з опитуванням Всесвітньої федерації рекламодавців, в ініціативі Stop Hate for Profit взяли участь або планують прийняти третину найбільший рекламодавців. Ймовірно, їхнє число ще буде рости.

Зараз головне питання бойкоту не в його масштабах, а в меті. Поки вона не є зрозумілою. Зараз учасники Stop Hate for Profit встигли знищити 56 мільярдів від всієї ринкової вартості Facebook і зробити Марка Цукерберга на 7 мільярдів біднішим. Очевидно, що це не кінець — в результаті Facebook втратить ще більше грошей. Поки незрозуміло, які зміни відбудуться у компанії.

В учасників бойкоту є офіційний список вимог. Вони включають широкий перелік змін в політиці соцмережі, спрямованих на боротьбу з агресивними висловлюваннями, дезінформацією та переслідуваннями, а також низку більш серйозних вимог, які зроблять боротьбу з екстремізмом ефективною.

Одна з вимог Stop Hate for Profit — найняти топ-менеджера з досвідом роботи з громадянськими правами в рамках створення «інфраструктури громадянських прав» у компанії. Учасники ініціативи також задіяли незалежних експертів для перевірки агресивних висловлювань і дезінформації. Також Stop Hate for Profit відшкодує збитки рекламодавцям, публікації яких знаходилися поруч з видаленим через порушення правил контентом.

Учасники бойкоту також вимагають від Facebook видалити групи, присвячені «вищості білих, збройним повстанням, антисемітизму, конспірології, запереченню Голокосту, дезінформації про вакцинацію та запереченню змін клімату». Stop Hate for Profit вимагають збільшити кількість співробітників, зайнятих «боротьбою з агресивними висловлюваннями». За словами учасників ініціативи, будь-який користувач Facebook повинен мати можливість зв’язатися зі співробітником соцмережі для отримання допомоги.

Реакція Facebook поки виглядає досить млявою. На початку бойкоту віце-президент Facebook повідомив рекламодавцям, що компанія не «вносить зміни в політику під тиском питання доходів». Але з тих пір зміни все ж з’явилися.

Минулого тижня глава Facebook Марк Цукерберг анонсував використання міток до частки постів, які порушують деякі правила, але в цілому не підлягають видаленню. Також, за його словами, компанія розширить правила щодо агресивних висловлювань в рекламі і посилить роботу по боротьбі із впливом на вибори. У понеділок, 29 червня, в Facebook повідомили рекламодавцям, що соцмережа залучить фахівців до перевірки безпеки публікацій.

Учасники бойкоту назвали ці нововведення «мізерними». Рашад Робінсон, президент однієї з організацій-ініціаторів протесту, Color of Change, назвав нову політику «втраченими можливостями щось змінити».

Незважаючи на значні цифри — понад 300 компаній та багато мільярдів доларів збитку, рекламодавці, що бойкотують, дають Facebook невелику частину загального доходу від реклами (близько 70 мільярдів доларів за 2019 рік). Більшість з них припадає на невеликі компанії, що рекламують в соцмережі свої товари і послуги. І поки корпорації використовують бойкот для піару, малий і середній бізнес вимушено скорочує рекламні бюджети через коронакризу.

В такому аспекті здається, що Stop Hate for Profit навряд чи істотно вплине на багатомільярдний бюджет Facebook. Принаймні, якщо він не триватиме довше запланованого місячного терміну або не притягне ще кілька тисяч учасників.

Але, тим не менш, результати вже є. Три американських сенатора-демократа вже направили Марку Цукербергу листи з проханнями запобігти розпалювання ненависті на платформі. І, ймовірно, це не останні звернення політиків до Цукербергу. Інше питання, чи призведе це до довгострокових змін. Facebook, як правило, реагує на голос громадськості, і, можливо, незабаром ми побачимо нові рішення, які стануть компромісами між вимогами правозахисників та нинішньою політикою Facebook.

За матеріалами Engadget